Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España. En caso de ser residente en otro país, diríjase a nosotros bien por correo electrónico (info@kreamarket.com) o por teléfono +34 93 276 51 74.
INTRODUCCIÓN
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario del sitio web www.kreamarket.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es Kreamarket, Sistemas de Merchandising, S.L., con domicilio social en Calle Lorena, 12, Bajos, 08042 Barcelona (ESPAÑA) y con Nif B-63622567 (denominada en adelante “KSM”) y propietaria del portal www.kreamarket.com.
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. KSM puede ocasionalmente modificar las cláusulas de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web www.kreamarket.com (denominada en adelante “Web”). Estas modificaciones son aplicables a partir de su publicación en Internet (desde la fecha al principio indicada) y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo a la Web, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las normas de utilización que figuran en las mismas.
PEDIDOS
Ponemos a su disposición las siguientes modalidades para hacer un pedido:
– Por Internet en nuestra página web: www.kreamarket.com (24h/día, todos los días)
– Por teléfono en el +34 93 276 51 74 (precio de llamada nacional, consulte con su operador) de lunes a viernes de 9:00h a 19.00h.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
KSM presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
PRECIOS
Los precios de venta indicados en la Web se muestran en euros. No se incluye ni IVA, ni gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la Web en el momento de la realización de su pedido.
Le informamos de que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.
DISPONIBILIDAD
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.
MODALIDAD DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos comprados en KSM serán enviados a toda España (excluyendo, Canarias, Ceuta y Melilla – que deberán realizar pedidos por via telefónica (93 276 51 74) o por correo electrónico (info@kreamarket.com).
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
El plazo entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, dependerá de la validación y comprobación de sus datos y pago, preparación de su pedido y recogida por la empresa de transportes. Estos plazos serán indicados en días hábiles.
KSM hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega concertados, sin embargo, KSM no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una comprobación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos de península y Baleares, los gastos de envío serán de 6,00 € + IVA para pedidos inferiores a 60 € + IVA.
Si usted se encuentra en Canarias, Ceuta o Melilla , le rogamos se ponga en contacto con nosotros vía teléfono o por correo electrónico para poder darle un presupuesto de gastos de envío ya que estos se calcularán en función de las características del pedido y el destino.
MODALIDADES DE PAGO
Puede pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Paypal o Recibo domiciliado.
Tarjeta de crédito
KSM acepta pagos con tarjetas Visa y MasterCard. Nuestro sistema de pago – comercio electrónico a través de pasarela de pago SEGURIDAD 100% para nuestros clientes. En todas las operaciones el sistema realiza una validación con el propio banco emisor de la tarjeta con la que se está pagando, pidiendo una clave / PIN / firma / código de seguridad que el cliente ha de tener, y que junto con el número de tarjeta, caducidad y los 3 dígitos de la parte posterior garantizan la seguridad de la operación.
KSM se reserva el derecho a anular la transacción por motivos de seguridad si detecta alguna anomalía o sospecha que puede tratarse de fraude.
Transferencia bancaria
Si elige este método de pago, antes de que podamos procesar el pedido debemos recibir el pago a través de su entidad bancaria. Por ello, los pedidos abonados mediante transferencia requieren de 2 a 3 días laborables extra para ser procesados. Una vez elegida esta forma de pago, recibirá un correo electrónico en la dirección que nos ha proporcionado con las instrucciones a seguir.
PayPal
Puede utilizar la pasarela segura de pago PayPal.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Ofrecer la máxima Calidad, Servicio y Garantía es nuestro compromiso con los clientes.
Todos nuestros productos cumplen con los máximos requisitos de calidad y están garantizados contra defecto de material o vicio de fabricación.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 15 días naturales con previo aviso desde el momento de recepción de la mercancía. Las devoluciones se realizarán en su embalaje original y con la mercancía en perfecto estado. Cuando la devolución no sea imputable a KSM, sólo se aceptará mercancía remitida a portes pagados.
Pasos para poder realizar cualquier devolución:
1. Deberá enviarnos previamente un escrito remitiéndolo por fax al 93 276 04 73 o e-mail: info@kreamarket.com explicando las causas que originen su devolución.
2. Recibirá, por escrito, nuestra autorización para proceder a la devolución con las instrucciones de envío pertinente (sólo se aceptará mercancía a portes pagados con agencia de transporte del cliente o portes debidos mediante nuestra agencia, con el consiguiente descuento sobre el reintegro total)
3. Una vez recibido y comprobado el buen estado de la mercancía con su embalaje original, procederemos al reintegro por el importe del género, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, o si lo prefiere, podremos sustituirlo por otro producto.
RESERVA DE DOMINIO Y LITIGIOS
Hasta que no se efectúe la totalidad del pago del pedido, todos los productos siguen siendo propiedad de KSM. En caso de duda o discrepancia, todas las compras serán sometidas a la jurisprudencia de los tribunales y Juzgados de Barcelona, renunciando así a cualquier otro fuero.
No obstante KSM se reserva la opción de acudir a cualquier otro tribunal competente a su elección.
Para garantizar una mayor seguridad de su tramitación de pedido, todos los pedidos realizados a través de Internet, sólo serán válidos una vez aprobados y confirmados por nuestro equipo comercial.
En caso de diferencia entre las partes, los documentos que servirán de prueba, serán los conservados en el sistema de archivo electrónico de KSM, así como, todos los documentos intercambiados en soporte de correo electrónico, fax o cualquier otro medio escrito.